Вы хорошо продаете? Продавец увлеченно рассказывает о продукте.  Но стоит у него спросить, ну и что? Что это дает клиенту? В глазах – паника. Эээээ, нуууу… Еще сложнее дается ответ на вопрос: В чем сущность продукта? То есть главная причина покупки? Почему клиент покупает этот продукт? Ведь помаду девушки покупают не для того, чтобы просто накрасить губы, а для того, чтобы чувствовать себя красивой, нравиться окружающим.